Política de Reembolso y Devoluciones

En MeliNinja queremos que compres con total tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones (Ley N° 21.398, "Pro Consumidor").

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Naturaleza de nuestros productos

MeliNinja ofrece productos y servicios digitales: el curso "Empieza a vender en Mercado Libre" (acceso online a plataforma de contenidos) y la "Asesoría Express 30 minutos" (sesión de consultoría por videollamada). Al ser bienes y servicios digitales, no aplican reglas de devolución con envío físico.

2. Derecho a Retracto (compras a distancia)

Puedes retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra, siempre que no hayas accedido al contenido del curso ni hayas recibido la asesoría. Al iniciar sesión en la plataforma del curso o al realizar la sesión de asesoría con tu consentimiento expreso, se entiende que el servicio digital comenzó a prestarse, lo que puede afectar tu derecho a retracto conforme a las excepciones que contempla la ley para servicios digitales ya iniciados.

Reembolsamos el valor total del producto pagado; el medio de pago de devolución es el mismo utilizado en la compra.

3. Fallas de acceso o del servicio

Si no puedes acceder al curso por un problema técnico de nuestra plataforma, o si la asesoría no puede realizarse por causas imputables a MeliNinja, puedes elegir libremente entre: resolución del problema de acceso, reagendamiento sin costo, o reembolso total. MeliNinja asume el costo total en estos casos.

4. ¿Cómo lo solicito?

Escríbenos a Raimundocannobbio@melininja.com con tu número de pedido o confirmación de compra y el motivo de tu solicitud. Te indicamos el procedimiento dentro de 48 horas hábiles y, si el reembolso corresponde, lo procesamos al mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Exclusiones

No corresponde reembolso en los siguientes casos:

• Cuando ya hayas accedido al contenido del curso o descargado el material.
• Cuando la asesoría ya se haya realizado.
• Cancelaciones de asesoría con menos de 12 horas de anticipación sin aviso previo.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo legal de 10 días corridos.

Estas exclusiones no afectan los derechos que te otorga la ley como consumidor.

Dudas: Raimundocannobbio@melininja.com · Respuesta en menos de 48 horas hábiles.